นโยบายการชำระเงินและกระเป๋าเงิน

1. กระเป๋าเงินใช้ทำอะไร

SocialEverytime ใช้กระเป๋าเงินสกุลบาท (THB) สำหรับซื้อบริการ คุณต้องมียอดพร้อมใช้เพียงพอก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ ระบบไม่ได้เรียกเก็บเงินจากบัตรใหม่ทุกครั้งที่สั่งซื้อ

ยอดในกระเป๋าแบ่งเป็น ยอดพร้อมใช้ ซึ่งใช้สั่งซื้อได้ และ ยอดที่กันไว้ ซึ่งจัดสรรให้คำสั่งซื้อที่รอดำเนินการแล้ว จึงยังใช้ซ้ำกับรายการอื่นไม่ได้

2. การเติมเงินและการยืนยันยอด

• เลือกยอดและช่องทางที่แสดงในหน้าเติมเงิน แล้วทำรายการตามขั้นตอน
• ยอดจะเพิ่มเมื่อระบบตรวจสอบและยืนยันการชำระเงินสำเร็จ การกลับมาที่เว็บไซต์หรือมีภาพหลักฐานเพียงอย่างเดียวยังไม่ใช่การยืนยันยอด
• เมื่อยืนยันแล้ว คุณได้รับยอดเข้ากระเป๋าเต็มตามจำนวนที่ชำระสำเร็จ ค่าธรรมเนียมการรับชำระไม่ถูกหักออกจากยอดเติมเงินของคุณ

หากชำระแล้วแต่ยอดยังไม่เข้า ให้ตรวจสถานะในหน้าเติมเงินก่อน และติดต่อเราพร้อมรหัสรายการ วันเวลา และจำนวนเงิน ไม่ควรชำระซ้ำทันที เพราะอาจเกิดรายการเติมเงินเพิ่มอีกครั้ง

3. ราคาและการใช้ยอดสั่งซื้อ

ราคาก่อนยืนยันอาจเป็นราคาประมาณการ ระบบจะตรวจราคา จำนวน และยอดพร้อมใช้อีกครั้งก่อนสร้างคำสั่งซื้อ ให้ยึดราคาที่คุณยืนยันและบันทึกไว้ในรายละเอียดคำสั่งซื้อเป็นหลัก

เมื่อยืนยัน ระบบจะกันยอดไว้ก่อน และตัดยอดเมื่อยืนยันการรับคำสั่งซื้อแล้ว ราคาของคำสั่งซื้อที่รับไว้จะไม่เพิ่มภายหลัง หากยืนยันว่าไม่ได้ดำเนินการหรือรายการถูกปฏิเสธก่อนตัดยอด ระบบจะคืนยอดที่กันไว้ให้พร้อมใช้อีกครั้ง

หากยอดยังถูกกันไว้และผลรายการไม่ชัดเจน ระบบจะคงยอดนั้นไว้จนกว่าจะยืนยันผลได้ เพื่อไม่ให้ตัดยอดหรือคืนยอดผิดรายการ

4. การขอยกเลิกและคืนเงิน

ตรวจสิทธิ์การยกเลิกได้ใน รายละเอียดคำสั่งซื้อ ปุ่มขอยกเลิกจะแสดงเฉพาะบริการที่รองรับและรายการที่เข้าเงื่อนไข เช่น จำนวนคงเหลือยังครบและยังไม่มีความคืบหน้า รายการที่ยังรอส่งไม่สามารถยกเลิกเองได้

1. กดขอยกเลิกในรายละเอียดคำสั่งซื้อเมื่อมีปุ่มให้ดำเนินการ
2. รอระบบตรวจสอบและยืนยันผล ระหว่างนี้คำสั่งซื้ออาจยังดำเนินการต่อได้
3. เมื่อยืนยันว่าคำขอยกเลิกสำเร็จ ระบบจะคืนราคาที่ชำระเต็มจำนวนเข้ากระเป๋าเงินเพียงครั้งเดียว

การส่งคำขอไม่ได้แปลว่ายกเลิกสำเร็จ เงินที่คืนเข้ากระเป๋าจะเป็นยอดพร้อมใช้ ไม่ใช่การโอนกลับเข้าบัตรหรือบัญชีธนาคาร

สถานะล้มเหลว สำเร็จบางส่วน หรือยกเลิกโดยไม่เข้าเงื่อนไขข้างต้น ไม่ทำให้เกิดการคืนเงินอัตโนมัติ หากเห็นว่ารายการไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อให้เราตรวจสอบ สิทธิที่คุณมีตามกฎหมายยังคงเดิม

5. การชำระเงินที่ถูกกลับรายการ

หากมีการยืนยันว่าเงินเติมถูกกลับรายการ เช่น การชำระเงินถูกเพิกถอน ระบบจะปรับลดเฉพาะยอดพร้อมใช้ที่เกี่ยวข้องตามข้อมูลที่ยืนยันได้ ส่วนที่ใช้ไปแล้วจะไม่ถูกตั้งเป็นหนี้ลูกค้าหรือหักเก็บจากการเติมเงินครั้งใหม่

การกลับรายการเติมเงินเป็นคนละเรื่องกับการขอยกเลิกคำสั่งซื้อ หากยอดหรือประวัติรายการไม่ตรงกับที่คุณคาดไว้ ให้ติดต่อเราเพื่อขอตรวจสอบ

6. เครดิตคูปองและการถอนยอด

เครดิตจากคูปองใช้ซื้อบริการตามเงื่อนไขที่แสดงในคูปอง และบันทึกแยกจากการเติมเงินที่คุณชำระ ระบบไม่มีเมนูถอนเงินหรือโอนยอดระหว่างบัญชี หากต้องการสอบถามเกี่ยวกับยอดคงเหลือหรือรายการที่ผิดพลาด โปรดติดต่อเราโดยตรง

7. ติดต่อเมื่อมีปัญหา

ติดต่อทีม SocialEverytime ได้ที่ ติดต่อผ่าน LINE (ong_prw) พร้อมอีเมลบัญชี หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสเติมเงิน วันเวลา และรายละเอียดปัญหา ส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น และอย่าส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลบัตรเต็ม

นโยบายฉบับนี้อธิบายการทำงานของระบบ ไม่จำกัดสิทธิที่กฎหมายรับรอง รายการที่ยืนยันแล้วให้ยึดราคาและเงื่อนไข ณ เวลายืนยัน อ่านเพิ่มเติมที่ ข้อกำหนดการใช้บริการ และ นโยบายความเป็นส่วนตัว